便民举措

一、大力推广“恒源供暖小首发”网上服务办事大厅，整合热线、微信公众号、微信订阅号等线上诉求渠道。用户可在“恒源供暖小首发”的“诉求入口”版块，通过文字、语音、图片等多种方式提交用热诉求。二、扩宽缴费渠道，开通多种交纳采暖费功能。市民可采取线上缴费方式有：可通过微信、支付宝缴费;可通…

供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺

一、供热维修及办理程序1、根据《临沂市供热条例》第十条“供热企业应当实行热源、管网、换热站经营管理一体化，依法履行用户入户端口以外的供热经营设施的养护、维修、更新责任，服务到最终用户。用户自有供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。”规定：1.对于用户自有供热设施不承担相应责任，…

热费收缴及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺

一、热费收缴及办理程序1、热费收缴标准：按照临沂市发展和改革委员会（临发改价格〔2023〕341号关于调整我市中心城区非居民集中供热价格的通知）的交费标准：临沂市主城区：居民供热价格继续执行23元/平方米(按房产证套内建筑面积)，非居民供热价格36.5元/平方米(按房产证建筑面积)。2、供热标准：居民…

法定供热时间，供热收费的起止日期

根据《临沂市供热条例》第三章 供热管理 第十四条 市城市规划区采暖期为每年11月10日至次年3月20日。市供热主管部门可以根据气象情况适时调整供热期限，报市人民政府批准后执行，并向社会公布。

用热申请及用户入网接暖流程

用热申请→现场踏勘→申请批复→提供书面资料→签订供热入网协议→缴纳管网建设费→项目建设→工程验收→确定符合供暖条件→签订供用热协议→填写采暖期用户报停业务申请单→缴费用暖1.供热用热申请表（单户）.xls2.供热用热申请表（集体）.xls

服务网点

供热区域

服务承诺

缴费方式

1.用户可持“集中供热使用证”、“交费卡”的供热编号就近到建设银行、浦发银行、中国银行窗口交费。2.可通过（建设银行、浦发银行、中国银行）网上银行交费、建设银行手机APP交费。3.可使用微信交费（关注微信公众号“和记平台集团有限公司”即可轻松缴费）;支付宝交费（进入支付宝，点击生活缴费…